90后徐俊,上海區域第二分公司新人理財師,2018年3月入職,年度折標業績1.8億,新人理財師排名第三,成為名副其實的一匹“小黑馬”。對于這個成績,靦腆內向的徐俊笑著說確實有點超預期,但也沒有對此十分驕傲,他覺得,自己還是有很多地方可以做得更好的。
來源 | 諾亞財富(ID:noahgroup)
系列策劃 | 諾亞品牌市場中心&集團經營服務部
采訪撰稿 | 趙鳳玲
90后徐俊并不是一個一眼望過去就很“狼性”的理財師,但是通過交流,發現他的狼性是生根在內心的,用他的話說“可能每個人表達的方式不同,對目標,我還是比較狼性的?!?/span> 記得有一次,還有3天的時間,杜薇薇分總挑戰他是否有機會再拿下1000萬,他嘴上沒有答復,但是暗地里,還是成功創造了“3天1000萬”的可能性。 徐俊是幸運的,屬于自帶流量的那種理財師。但光有資源也是不夠的,如何運用好這些資源,長期維護和經營好這些資源,是徐俊主要思考和行動的方向。 專業度和素養撬動客戶資源 徐俊說,過去這一年自己成長最大的就是性格和知識兩方面。 對于內向的他來說,如何和人打交道是需要攻克的第一個挑戰。 “剛開始的時候不知道自己要和客戶說些什么,慢慢練習下來,發現也不難。自己的經歷,加上平時看到的一些事情,發現要說得東西也不少。所以其實并不是我不會,只是以前不太愿意而已?!?/span> 徐俊雖然不是上海人,但是有2年在上海讀高中的經歷,又有7年海外留學的經歷,所以,關于孩子升學和出國留學這個大話題,他都比較有發言權,客戶也會多聽聽他的實際經驗。 徐俊也是一個很注重細節的人。他會從一些待人接物的細節上,去體現自己的“靠譜”。 “比如和客戶喝酒這件事,也是體現靠譜的一個方面。如果經常喝醉酒,是不是會給客戶沒有自控力的印象?” 正好2018年下半年徐俊參加了公司的領導力素質訓練,這場培訓對他在和人打交道方面也有很大的收獲。 “以前很多沒有去說的話、沒有去做的事情,都嘗試去做了。以前不說不做是因為內在的框框太多,當我們愿意破框的時候,就創造了很多新的可能性?!?/span> 除了細節上的周到,專業上的靠譜也是徐俊給客戶另一個重要的印象。 如何平衡業績結果和客戶信任? 很多新人理財師都會遇到一個共性的問題:和理財客戶建立信任關系需要一定時間,然而業績考核截止日期是固定的,如何在有限的時間內既能和客戶建立信任又能促成下單呢? 對于這個問題,同樣作為新人理財師的徐俊有自己的理解: “首先可以對客戶進行分類。如果是已經有一定信任關系的客戶,可以加快一點步伐,適時推一把;如果是沒有信任基礎的客戶,那可能重點還是建立關系,要多見幾次面?!?/span> 這也是為什么剛入職的時候徐俊的飯局那么多的原因了。 除了對客戶進行分類,產品方面,徐俊也有自己的策略,他的策略是聚焦安全性比較高的產品:類固收和保險,而不是很分散地什么產品都推。 “客戶如果是剛剛接觸諾亞,我會比較保守一點,從類固收和保險產品入手,慢慢培養客戶對諾亞的信任。再通過不斷地接觸和溝通,慢慢明確客戶的投資偏好,如果他們能夠承受比較高的波動,那我才會跟他們介紹二級市場或者私募股權產品。這些產品的細節,特別是風險點,我都會比較客觀地告訴客戶,不會一味強調收益率。長期交往,客戶會覺得我是比較實在、比較靠譜的人?!毙炜≌f。 在徐俊看來,只有自己在專業度和素養方面不斷提升,才能長期經營和維護好自己的客戶資源。 兩年計劃:邁向“私行家” 徐俊給2018年自己的表現打85分,覺得自己“成長地還可以,但還不夠!”徐俊希望自己在專業度和與人溝通方面今年能有進一步的提升。因為,他給自己設定的目標,是用兩年的時間,在專業度和客戶經營能力方面,達到“私行家”的標準。 “今年市場震蕩加劇,不確定性也更大了,所以要求理財師對宏觀的了解要更加透徹,關鍵要形成自己的判斷和邏輯?!?/span> 為此,徐俊投入大量的時間進行各種學習。 “喜馬拉雅上夏春博士、熊靖宇的課程,內部的理財師培訓,以諾的研習社等等我都會去學習。另外,我還報讀了交大的股權投資班,目的就是重點學習股權類產品的知識,這個品類我還沒有開過單,要繼續努力?!?/span> 除了金融,徐俊覺得,做理財師還需要有歷史性的的視野,因為“歷史總是在重復,當前經歷的,可能以前都發生過”,所以,徐俊會重點看一些歷史類的書籍,擴充自己的知識面。